Retours et Échanges
Notre politique dure 21 jours. Si 21 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour / échange:
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les produits intimes, sanitaires et certains produits de beauté par souci d'hygiène.
Nous n'acceptons pas les faux cils, les lace wigs, les gaines, les perruques, les tissages et les mèches extensions déja portés ou essayés.
Articles non retournables supplémentaires:
Cartes cadeaux
Les articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour / échange, nous avons besoin d'un reçu, d'une preuve d'achat ou du numéro de votre commande.
- VEUILLEZ NE PAS RENVOYER VOTRE ACHAT AU FABRICANT - Prière de nous envoyer un email à contact@lindyhair.com ou à info@lindyhair.com pour nous indiquer le but de votre retour et ainsi récupérer l'adresse postale destinée aux retours des produits.
Il existe certaines situations où nous pourrions accorder des remboursements partiels - A NOTRE DISCRETION - (le cas échéant)
Tout article retourné plus de 21 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter aux adresses contact@lindyhair.com / info@lindyhair.com
Articles de vente (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@lindyhair.com ou à info@lindyhair.com
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué en tant que cadeau lors de l'achat ou si le donneur a reçu la commande par la suite, nous enverrons un remboursement au donneur et il se renseignera sur votre retour.
Frais de retour
Les frais de retour des produits sont à la charge du Membre. Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article.
Dans l’hypothèse où le produit, en raison de sa nature (volumineux et/ou lourds ou de haute-valeur), ne peut pas être pris en charge par la Poste, le Membre pourra faire appel au service d’un transporteur de son choix, toujours à sa charge.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit retourné vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un email à contact@lindyhair.com ou à info@lindyhair.com pour nous indiquer le but de votre retour et ainsi récupérer l'adresse postale destinée aux retours des produits.